Содержание 5 разделов
Услуги здесь только цифровые, и оказываются они онлайн, поэтому физически ничего не доставляется.
1. Как вы получаете услугу
- Разбор. Когда вы оставите на сайте заявку, мы пришлём вам ссылку на календарь — на email и в выбранный вами мессенджер. Встреча проходит в Google Meet или Zoom — в то время, которое вы сами выберете.
- Модуль и курс. Модули, аудиопрактики и рабочая тетрадь открываются в день оплаты, самое позднее — через 24 часа после неё. Ссылку для входа мы пришлём на тот email, который вы указали, когда платили.
- Личные встречи (тариф «Лично с Арией»). Дату и время каждой встречи вы заранее согласуете с Арией; ссылку на встречу пришлём на email или в мессенджер.
Доступ не пришёл за 24 часа? Загляните в папку «Спам»; если письма нет и там, напишите на ariiaohnieva@gmail.com, и доступ откроют вручную.
2. Как отменить или перенести встречу
- Разбор можно отменить или перенести когда угодно. Мы только просим предупредить об этом минимум за 24 часа.
- Личную встречу на тарифе «Лично с Арией» можно перенести, если до её начала остаётся не меньше 24 часов. Если вы просите о переносе позже или не подключились в первые 15 минут после начала, встреча считается проведённой.
- Когда встречу отменяет сам Исполнитель, выбор за вами: перенести её на удобное время или получить обратно её стоимость.
- Чтобы отказаться от оплаченного курса или модуля, напишите на ariiaohnieva@gmail.com. Сколько денег вернётся, определяют правила ниже.
3. Какая сумма возвращается
- Услуга ещё не началась (материалы не открыты, личных встреч не было) — возвращаем 100% оплаты.
- Первые 14 дней курса. Если с начала курса прошло не больше 14 календарных дней и задания первых двух модулей выполнены, возвращаем 100% оплаты. Двух модулей достаточно, чтобы понять, ваш это метод или не ваш.
- Больше 14 дней с начала курса. Деньги за курс уже не возвращаются. Исключение — если Исполнитель по своей вине не оказал услугу: в этом случае возвращается стоимость той части, которую он не оказал.
- Один модуль. Пока доступ не открыт, возвращаем всю сумму. Когда цифровые материалы открыты, деньги за модуль не возвращаются.
- Оплата частями. Возвращаем то, что вы фактически заплатили, — в рамках правил выше, а платежи, которые ещё не внесены, отменяются.
- Разбор. Пока разбор не начался, его стоимость возвращается полностью.
4. Как оформить возврат
- Пришлите письмо на ariiaohnieva@gmail.com. Укажите в нём имя и email, дату и сумму оплаты, последние 4 цифры карты, а также почему вы хотите вернуть деньги.
- Мы рассмотрим заявление и в течение 5 рабочих дней ответим.
- Если решение положительное, деньги вернутся на ту карту, с которой вы платили, в течение 10 рабочих дней. Когда они появятся на счёте, зависит от банка, который выпустил карту.
Возврат делается в валюте исходного платежа. Комиссию за возврат мы с вас не удерживаем.
5. Если остались вопросы
Если возникла проблема, пишите на ariiaohnieva@gmail.com или звоните: +995 551 539 237. Полный текст условий — в публичной оферте; сколько стоят услуги, смотрите на странице «Цены и оплата».