Договор публичной оферты об оказании информационно-образовательных услуг

1. О документе

Этот документ — публичная оферта. Исполнитель предлагает заключить с ним договор об оказании информационно-образовательных услуг на условиях, изложенных ниже. Принять предложение может любое дееспособное физическое лицо старше 18 лет.

Договор заключён с того момента, как оферта акцептована. Для платных услуг — разбора, отдельного модуля, практикума и онлайн-курса «Точка опоры» — акцептом служит оплата: вся сумма сразу или первый платёж, если платить частями. Оплатить можно на странице «Цены и оплата», через платёжную ссылку банка или по счёту. Бумажный договор отдельно подписывать не нужно.

Неотъемлемая часть оферты — страница курса «Точка опоры» с описанием курса и тарифов, а также страницы «Политика конфиденциальности», «Цены и оплата» и «Доставка, отмена и возврат».

2. Определения

• Исполнитель — индивидуальный предприниматель, названный в начале оферты.
• Заказчик — лицо, акцептовавшее оферту.
• Услуги — разбор, практикум, отдельный модуль и онлайн-курс «Точка опоры» со всем, что в него входит: модулями, аудиопрактиками, рабочими материалами, проверкой заданий и личными встречами.
• Тариф — вариант участия в курсе со своим набором услуг, ценой и сроком доступа: «Самостоятельно», «С куратором» или «Лично с Арией».
• Сайт — интернет-страницы Исполнителя, на которых опубликована оферта.

3. Предмет договора

По этому договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-образовательные услуги в сфере личной эффективности, восстановления ресурса, выстраивания границ и планирования. Заказчик принимает эти услуги, а платные — ещё и оплачивает.

Что входит в каждую услугу и каждый тариф, на какой срок открывается доступ и сколько всё стоит, указано в разделе 5 этой оферты, на странице «Цены и оплата» и на странице курса «Точка опоры». Разбор — это встреча Заказчика с Исполнителем один на один продолжительностью 60 минут; его цена — 20 €.

Онлайн-курс «Точка опоры» рассчитан на 12 недель. В него входят 12 видеомодулей, аудиопрактики, рабочая тетрадь и домашние задания, а в зависимости от тарифа — ещё и проверка заданий куратором («С куратором») либо 12 личных встреч с Исполнителем («Лично с Арией»). Когда 12 недель закончатся, материалы остаются открытыми: на тарифе «Самостоятельно» — ещё 1 месяц, на тарифах «С куратором» и «Лично с Арией» — ещё 3 месяца.

4. Как оказываются услуги

• Заказчик оставляет на сайте заявку и, если это нужно, заполняет анкету.
• Разбор Заказчик назначает сам — выбирает удобное время в календаре. Проходит встреча в Google Meet или Zoom по ссылке от Исполнителя.
• Если оплачен модуль или курс, материалы открываются в течение 24 часов, а письмо с доступом приходит Заказчику на email.
• Даты и время личных встреч на тарифе «Лично с Арией» стороны согласуют между собой.

Перенести встречу можно, если до неё остаётся не меньше 24 часов. Если с назначенного времени прошло 15 минут, а Заказчик так и не подключился и не предупредил, что опаздывает, встреча считается проведённой.

5. Цены и оплата

Цены указаны в евро (EUR):

Специальная цена применяется, если Заказчик принял решение не позднее 24 часов после разбора. Во всех остальных случаях цена полная. Все налоги Исполнителя в цены уже включены.

Оплатить можно банковской картой Visa или Mastercard на защищённой странице банка — туда ведёт кнопка «Оплатить» на странице «Цены и оплата» или на странице курса, — либо по счёту. Платёж вносится сразу целиком или в рассрочку: двумя-тремя частями по согласованному графику. Обработкой данных карты занимается банк; к Исполнителю они не попадают и у него не хранятся.

Сумму к оплате Заказчик видит заранее — в счёте или на странице банка, и после оплаты она остаётся прежней. Платные услуги начинают оказываться, как только поступил первый платёж: материалы становятся доступны не позже чем через 24 часа. На email Заказчика приходит подтверждение оплаты.

6. Отмена и возврат денег

Как отменить или перенести услугу и как вернуть деньги, подробно описано в документе «Доставка, отмена и возврат». Коротко: пока оказание услуги не началось, возвращается 100% оплаты; за курс можно вернуть 100% в первые 14 дней после старта, если задания первых двух модулей выполнены; деньги перечисляются обратно на ту карту, которой платили, в течение 10 рабочих дней с момента, когда принято решение о возврате.

7. Обязательства сторон

7.1. Исполнитель обязан

• оказывать услуги в оговорённые сроки и в том объёме, который заявлен;
• держать в тайне всё, что обсуждалось на встречах, и любые сведения, которые сообщил Заказчик;
• если встречу понадобится перенести, сообщать об этом заранее.

7.2. Заказчик обязан

• сообщать только достоверные сведения о себе и о своей ситуации;
• со своей стороны обеспечить связь, которой хватит для видеовстречи;
• никому не передавать свой доступ к материалам;
• без письменного согласия Исполнителя не делать записей встреч и не распространять материалы, которые получил.

8. Пределы ответственности

Все услуги по этому договору — информационно-образовательные. Медицинской помощью, в том числе психиатрической, они не являются; юридической или финансовой услугой — тоже. Обращение к профильным специалистам они не заменяют.

Решения по итогам работы Заказчик принимает сам и сам отвечает за их последствия. Исполнитель не берёт на себя обязательство обеспечить конкретный материальный результат: такой результат определяется тем, что делает сам Заказчик, и обстоятельствами, на которые Исполнитель повлиять не может.

В любом случае ответственность Исполнителя не превышает суммы, которую Заказчик фактически заплатил за услугу.

9. Права на материалы

Материалы, которые получает Заказчик, предназначены только для его личного пользования. Копировать, публиковать или передавать их третьим лицам можно лишь с письменного разрешения Исполнителя.

10. Персональные данные

Акцептовав оферту, Заказчик соглашается, чтобы его персональные данные обрабатывались так, как описано в Политике конфиденциальности.

11. Непреодолимая сила

Сторона не отвечает за неисполнение обязательств, если исполнить их помешали обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) — в том числе перебои связи или электроснабжения — и она сообщила о них другой стороне, как только появилась возможность.

12. Действие оферты и её изменение

Оферта действует с момента публикации на сайте и до тех пор, пока Исполнитель её не отзовёт. Условия Исполнитель вправе менять — для этого он публикует на этой странице новую редакцию. Для договоров, которые уже заключены, действует та редакция, что была в силе на момент акцепта.

13. Право и разрешение споров

Договор регулируется законодательством Грузии. Разногласия стороны сначала стараются уладить путём переговоров. Претензию можно прислать на ariiaohnieva@gmail.com; ответ на неё дают в течение 30 календарных дней. Если прийти к согласию не получилось, спор разрешает суд по месту нахождения Исполнителя в Грузии.

14. Реквизиты Исполнителя